Kulttuuri
Kulttuurit eroavat toisistaan kommunikoinnissaan, aikansa käyttämisessä ja näkemyksissään vaikutusmahdollisuuksien ja päätöksenteon suhteen. Nämä erot näkyvät todennäköisesti liikematkoilla muiden maiden ihmisten kanssa. Antropologit, psykologit ja liikemiehet ovat tehneet huomattavaa tutkimusta siitä, mitä nämä erot ovat ja kuinka voimme oppia toimimaan tehokkaasti muiden kulttuurien sisällä, kuten tässä luvussa kuvataan. Tärkeimmät muuttujat, joista keskustelemme, on valittu Edward Hallin, Florence Kluckhohnin, FL Strodtbeckin ja Geert Hofesteden tutkimuksesta.
Monet liikemiehet eivät ole valmiita joihinkin peruseroihin, joita he kokevat työskennellessään muiden kulttuurien kanssa. Sekä liikenaiset että liikemiehet kokevat monia kulttuurisesti erilaisia tyylejä, käyttäytymismalleja ja käyttäytymistä, ja etenkin naiset ihmettelevät usein, ovatko tietyt käyttäytymiset, joita he havaitsevat, liittyvät kulttuurisesti tai liittyvät erityisesti heidän sukupuoleensa. On tärkeää ymmärtää, että nämä erot ovat olemassa, oppia tunnistamaan nämä erot ja kehittää strategioita niiden ratkaisemiseksi. Kulttuurieroja on monia ulottuvuuksia, ja monet niistä ovat ainutlaatuisia jokaiselle maalle. Tässä luvussa esitetään yhteenveto yleisimmistä kulttuurieroista, joita saatat kohdata liiketoiminnassa, mukaan lukien vaihtelut:
o Viestintä (korkea ja matala asiayhteys)
o Ajan käyttö (monivärinen ja yksivärinen)
o Tila (henkilökohtainen ja fyysinen)
o Ympäristö (valvontapaikka)
o Näkymä ajasta (menneisyys, nykyisyys, tulevaisuus)
o toiminta (oleminen tai tekeminen)
o Tehon etäisyys (hierarkia)
o Individualismi ja kollektivismi (ryhmälähtöisyys tai yksilöllinen suuntautuminen)
Korkean ja matalan kontekstin viestintä
Aasialaiset ovat hyvin tietoisia itsekuvan tai tilan heikkoudesta ja varovat vähättelemästä muita. Jos aasialainen “menettää kasvonsa”, mikä vastaa sosiaalisesti heikentynyttä, hän ei voi enää toimia tehokkaasti yhteisössä. Yrityksen tai maan maine vaikuttaa samalla tavalla. Niinpä aasialaiset tekevät huomattavia ponnisteluja välttääkseen vahingoittamasta työtovereidensa ja maanmiestensä mainetta. Siksi länsimaalaisten on tärkeää välttää kritiikkiä tai pilkkaa, vaikka se vaikuttaisi perustellulta. Se yleensä pahentaa tilannetta, koska arvosteltu osapuoli voi jopa hakea kostoa. Vaikka kosto voi olla suullista, se voi olla myös konkreettisempaa ja vahingollista sinulle ja yrityksellesi. Ole varovainen käyttäessäsi diplomatiaa kaikissa tilanteissa, joissa on kyse kritiikistä, kurista, mielipide -eroista tai vihasta. (Palo Alto,
Olin Saksassa työasioissa, ja illallisen jälkeen eräänä iltana kävelin taidegalleriaan ja huomasin erittäin mielenkiintoisen maalauksen. Kysyin siellä työskentelevältä naiselta, kuinka paljon kappale maksoi, ja hän antoi minulle hinnan. Katsoin vielä muutamia töitä ja pyysin häneltä vielä useita hintoja, jotka hän antoi minulle. Kävellessäni galleriassa, palasin hänen luokseen ja kerroin hänelle, että otan ensimmäisen maalauksen, josta kysyin. Hän sanoi: “Voi, se on myyty.” Yllätykseksi viittasin toiseen vaihtoehtooni, sitten kolmanteen vaihtoehtooni, ja hän vastasi, että myös ne myytiin. Hämmentyneenä kysyin lopulta: “Mitä maalauksia ei myydä?” ja hän vastasi: “Voi, juuri se siellä.” Kysyin häneltä, miksi hän ei kertonut minulle sitä alussa. Hän näytti yllättyneeltä ja sanoi: “No, et kysynyt.” (Newark, New Jersey)
Hallin kuvaamat kulttuurit käyttävät asiayhteyteen liittyvää tietoa eri tavoin. “Matalan kontekstin” kulttuureissa – kuten Yhdysvalloissa – ihmiset ovat suhteellisen suoria ja selkeitä kommunikaatiossaan ja sosiaalisessa vuorovaikutuksessaan, ja heillä on taipumus kuvitella elämä segmentoituna, osittaisella tavalla. Sitä vastoin “korkean kontekstin” kulttuureissa – kuten Japanissa – ihmiset ovat vuorovaikutuksessa salamyhkäisemmillä ja epäsuorilla tavoilla.
Tarkemmin sanottuna ihmiset matalan kontekstin yhteiskunnissa vaativat yleensä nimenomaista tietoa voidakseen tuntea olonsa mukavaksi liiketoimintapäätösten tekemisessä. Kuitenkin korkean kontekstin kulttuureissa olevat ihmiset eivät yleensä luota paljon tutkimustietoihin tai syvällisiin taustatietoihin liiketoimintapäätöksiä tehdessään, vaan keräävät tietoja monista läheisistä suhteistaan laajoissa perhe-, ystävyys-, työtoveri- ja asiakasverkostoissaan. .
Amerikkalaiset (matalan kontekstin) ovat yleensä hyvin suoraa viestintätyyliään. Amerikkalaiset sanovat yleensä tarkalleen, mitä tarkoittavat, ja yrittävät olla hyvin selkeitä ja ytimekkäitä. Haluaakseen säästää aikaa ja selventää asioita amerikkalaiset voivat yrittää tuoda jonkun epäsuoran tyylin takaisin asiaan ja selventää sitä usein keskittyäkseen. Tunteet tulevat harvoin esille avoimesti, kun amerikkalaiset suorittavat liiketapahtumia, koska heidän mielestään liiketoiminnan pitäisi olla tosiasioiden vaihto. Monet korkean kontekstin kulttuurit eivät pidä tästä amerikkalaisesta “suorasta” keskustelutyylistä, ja amerikkalaiset kaipaavat usein korkean kontekstin kulttuureissa esiintyviä hienovaraisuuksia.
LISÄÄ KUVA 4 VIESTINTÄ
Vinkkejä liiketoiminnan harjoittamiseen korkean kontekstin kulttuureissa:
o Yhdysvaltoja ja suurta osaa Euroopasta pidetään matalan kontekstin kulttuureina. Nämä kulttuurit arvostavat sanallisia viestejä enemmän kuin Aasian ja Latinalaisen Amerikan korkean kontekstin kulttuurit, jotka pitävät sanoja välineinä, jotka eivät ole vakuuttavia vaan pikemminkin harmonisoivia. Ole herkkä hienovaraisille vihjeille äläkä oleta, että tiedot sanotaan suoraan.
o Korkean kontekstin kulttuurissa harmonian säilyttäminen on erittäin tärkeää. Liiketoimintaa harjoittaessaan japanilainen tai latinalaisamerikkalainen liikemies ei saa sanoa “ei” tai ilmaista eri mieltä olevansa avoimesti. Siksi sinun on ymmärrettävä, miten kulttuuri, jonka kanssa työskentelet, ilmaisee erimielisyyttä, jotta voit tunnistaa sen. Monissa tapauksissa erimielisyydet ilmenevät, kun ulkomainen kumppanisi esittää toisen kysymyksen tai käyttää ilmaisua, kuten “Tämä on vaikea vastata kysymykseen”.
o Matalan kontekstin kulttuurit voivat nähdä korkean kontekstin kulttuurien viestintätyylin ajanhukkaa. Päinvastoin, korkean kontekstin kulttuureissa saattaa olla matalan kontekstin viestintätyyli epäherkkää ja töykeää. Ole tietoinen tapaamisestasi ja säädä tyyliäsi tarvittaessa.
Monikrooninen aika vs. yksivärinen aika
Minun piti saapua myöhään ensimmäiselle liiketapaamiselleni Milanossa, Italiassa, mutta kollegani olivat tietoisia tästä ja kehottivat minua tulemaan paikalle aina saapuessani. Kun kävelin lähemmäksi kokoushuonetta, kuulin korotettuja ääniä, jotka kaikki puhuivat toistensa yli. Kurkistin sisään nähdäkseni, oliko minulla oikea kokous, ja näin, mitä “monivärinen” todella tarkoittaa. Jotkut italialaisista miehistä vapisivat lattialla savukkeiden roikkumana suustaan; toiset kirjoittivat taululle ja tekivät villiä eleitä; he puhuivat keskenään useissa keskusteluissa englanniksi ja italiaksi samanaikaisesti; koko ajan espresso juoksi ympäriinsä. Lopulta joku huomasi minut, ojensi minulle merkin, osoitti taululle ja sanoi: “No, mitä odotat? Mitä luulet ?!” (Dallas,
Ihmisten näkemys ajasta vaihtelee myös eri kulttuureissa, kuten tutkija Hall havaitsi ja kuvaili. Yksiväriset aikakulttuurit, kuten Yhdysvaltojen ja useimpien Pohjois -Euroopan maiden kulttuurit, korostavat aikatauluja, ajan tarkkaa laskemista ja nopeutta. Aika nähdään erillisenä hyödykkeenä. Näissä kulttuureissa ihmiset tekevät yhden asian toisensa jälkeen ja viimeistelevät jokaisen toiminnan ennen seuraavan aloittamista.
Toisaalta monikroonisissa kulttuureissa, kuten Latinalaisessa Amerikassa ja Lähi -idässä, ihmisillä on taipumus tehdä useampaa kuin yhtä asiaa samanaikaisesti (tai ajoittain tietyn ajanjakson aikana) ja korostaa suoritettujen tapahtumien määrää ja ihmisten määrää mukana aikataulun noudattamisen sijaan. Aikataululla on vähemmän merkitystä monivärisissä kulttuureissa kuin yksivärisissä kulttuureissa.
Amerikkalaiset (yksiväriset) ajattelevat ajan olevan jotain luonteeltaan kiinteää, jota ei voi välttää. Meillä on tapana tarkastella toimintaa ja aikaa huomaamattomissa segmenteissä tai osastoissa, joita käsitellään yksi kerrallaan. Ei ole loogista, että kaksi toimintaa tapahtuu samanaikaisesti. Amerikkalaiset ovat usein turhautuneita työskennellessään monikronisista kulttuureista tulevien ihmisten kanssa, jotka pitävät aikaa nesteenä ja jotka helposti muuttavat aikatauluja prioriteettien muuttamiseen. Näissä tilanteissa kokoukset alkavat myöhään, ulkopuoliset asiat voivat keskeyttää liiketoiminnan, useita toimintoja voidaan ajoittaa samanaikaisesti ja määräaikojen noudattaminen voi riippua suhteen vahvuudesta.
LISÄÄ KUVA 5 Yksivärinen/polykrooninen ajankuva
o Suunnittele viettää muutama ylimääräinen päivä vierailumaassasi ja olla tietoinen siitä, että kokoukset eivät todennäköisesti suju tottuneen aikataulun mukaan. Näin et tunne turhautumista tai painostusta, jos kokoukset pidentävät ylitöitä.
o Ole ajoissa kokouksissa, vaikka et odottaisi niiden alkavan ajoissa. Tämä osoittaa kunnioitusta liikekumppaneitasi kohtaan.
o Odota kokousten alkavan ja päättyvän myöhään ja niissä on monia keskeytyksiä. Yritä olla antamatta sen häiritä sinua. Ulkomaisten kollegoidesi kanssa vietetty aika on yritykselle tärkeää, vaikka se ei aina tunnu tuottavalta.
o Monta kertaa sinun on sallittava kokousten kulku ja vastustettava tarvetta saada osallistujat takaisin raiteilleen. Tämä tapahtuu usein, kun olet yrityksen vieras ulkomailla. Jos isännöit kokousta yrityksessäsi, sinulla on enemmän joustavuutta ohjata kokous standardiesi mukaan.
Henkilökohtainen ja fyysinen tila
Olen huomannut, että eri kulttuureilla on erilaisia sääntöjä henkilökohtaisen tilan suhteen. Yhdysvalloissa meillä on taipumus tuntea olonsa mukavaksi puhua kädenpuristusetäisyydestä toisistaan. Japanissa etäisyys on suurempi – noin keulamatkan päässä. Mutta kun työskentelen latinalaisamerikkalaisten kanssa, etäisyys on paljon lähempänä. Mielestäni on tärkeää olla tietoinen näistä sosiaalisista eroista, jotta et siirry henkilön luo pakottaen häntä perääntymään tai vaihtoehtoisesti, jos joku siirtyy lähemmäksi sinua, et perääntyä antamalla heille etäisyyden tunne. (Dayton, Ohio)
Hallin mukaan kaikilla kulttuureilla on kirjoittamattomia sääntöjä etäisyydestä, jonka jäsenet pitävät toisistaan kasvokkain tapahtuvassa vuorovaikutuksessa, linjoissa ja julkisilla paikoilla. Jokaisella meistä on “mukavuusalue” – fyysisen tilan alue ympärillämme, jota emme halua muiden rikkovan. Ymmärrettävästi tämä etäisyys on juokseva ja muuttuu sen mukaan, kenen kanssa olemme tekemisissä; luultavasti annat perheenjäsenen seisoa paljon lähempänä kuin liikekollega. Kun teet kansainvälistä liiketoimintaa, muista, että yhden kulttuurin jäsen voi loukkaantua, jos joku toisesta kulttuurista, jossa henkilökohtaiset etäisyyssäännöt ovat erilaisia, rikkoo avaruussääntöjä “tunkeutumalla” hänen tilaansa. Esimerkiksi amerikkalaiset, kun he työskentelevät kulttuurin kanssa, jonka mukavuusalue on lähempänä, voivat perääntyä keskusteluissa olevista ihmisistä tai hätääntyä, jos heitä kosketetaan.
Eri kulttuureilla on myös erilaisia näkemyksiä fyysisestä tilasta, esimerkiksi toimistoympäristön sopivuudesta. Esimerkiksi amerikkalaiset työskentelevät yleensä koteissa, heillä on avoimet toimistot ja he kokevat voivansa vapaasti kävellä kollegoiden toimistoihin ilman ajanvarausta. Samaan aikaan saksalaiset käyttävät useita raskaita oviaukkoja, osastoja tai kulmatoimistoja luodakseen esteitä helpolle pääsylle. Toisessa ääripäässä japanilaiset ovat tottuneet istumaan suoraan toisiaan vastapäätä suurissa toimistoissa ilman seiniä. Japanilaisille amerikkalaisilla näyttää olevan enemmän esteitä niiden kotelorakenteiden ja toimistojen vuoksi.
INSERT FiGURE 6 Tila
Seuraavassa on muutamia ehdotuksia työskentelystä kulttuureilla, joilla on erilaiset avaruussäännöt:
o tunnustaa, että kullakin kulttuurilla on oma näkemyksensä henkilökohtaisesta ja fyysisestä tilasta. Yritä ymmärtää, mikä on normi maassa, jossa vierailet liikematkalla.
o Jos sinusta tuntuu, että tilaasi tunkeudutaan toiseen kulttuuriin, yritä olla perääntymättä, koska isäntä voi pitää tätä käyttäytymistä kylmänä ja persoonattomana.
o Ihmiset kulttuureissa, jotka käyttävät laajempaa tilaa, koskettavat toisiaan enemmän; tätä ei välttämättä ole tarkoitettu seksuaaliseksi eleeksi.
o Muissa kulttuureissa ihmisten välille voidaan tarvita enemmän tilaa. Ole herkkä tälle ja perääntyä tarvittaessa, jotta saat kollegoillesi runsaasti tilaa.
o Joissakin kulttuureissa käytetään hyvin rajallisia eleitä, eikä kosketa edes tervehdyksen aikana. Älä koske muihin tai edes pakota itseäsi kädenpuristuksella.
Hallinnan paikka
Eräs amerikkalainen ystäväni avasi äskettäin tehtaan Taiwanissa. Vaikka hän oli asunut siellä jonkin aikaa ja ollut naimisissa taiwanilaisen naisen kanssa, hän jätti huomiotta rakennuksen suunnittelussa vallitsevan kiinalaisen uskomusjärjestelmän, joka tunnetaan nimellä “Feng Shui”. Monien kiinalaisten ja taiwanilaisten mukaan monien Feng Shui -sääntöjen noudattaminen voi määrittää yrityksen menestyksen tulevaisuudessa kertomalla rakentajille yksityiskohtia, kuten sen, mistä rakennus on sijoitettava ja mihin suuntaan sen pitäisi olla, kuinka ovien ja ikkunoiden tulee kohdata, mihin sijoittaa työpöydät ja tuolit, ja jopa mikä avauspäivä on onnekkain. Kun ystäväni liike avattiin, työntekijät eivät päässeet sisään rakennukseen, koska se oli epäonniseen suuntaan ja koska he uskoivat sen olevan onneton avauspäivä. Hänen täytyi kutsua Feng Shui -asiantuntija ja rakentaa osa rakennuksesta vastaamaan kunnolla, avataan sitten jälleen onnenpäivänä. (Palo Alto, Kalifornia)
Tutkimus, erityisesti Kluckhohnin ja Strodtbeckin, on osoittanut, että kulttuurit toimivat hyvin erilaisilla uskomuksilla omasta voimastaan tilanteessa suhteessa ympäristön voimaan. Esimerkiksi amerikkalaiset katsovat yleensä olevansa ympäristönsä hallitsijoita – joilla on sisäinen valvonta. Jos he työskentelevät kovasti, he voittavat esteet ja ohjaavat kohtalonsa lopputulosta aloitteellisuudella ja pyrkimyksellä.
Joidenkin muiden kulttuurien ihmisillä on taipumus uskoa, että ulkoiset voimat – kuten Feng Shui, kohtalo, Jumala, hallitus ja luonto – hallitsevat mitä heille tapahtuu. Tällaisissa kulttuureissa ihmiset uskovat, että ihminen voi tehdä hyvin vähän tai ei ollenkaan itse hallitakseen omaa kohtaloaan, ja näin ollen paljon jätetään kohtalon varaan. Tämän seurauksena kulttuuri voi nähdä liiketoiminnan mukautumisena arvaamattomiin ja hallitsemattomiin ympäristösyihin (“se on Jumalan tahto”) sen sijaan, että se hallitsisi prosessia sen ennustettavuuden parantamiseksi.
INSERT KUVA 7 Hallintapaikka
Seuraavassa on joitain ohjeita työskentelystä sellaisten kulttuurien kanssa, jotka katsovat, etteivät he hallitse ympäristöään:
o Kuuntele vastapuoltasi ja kerää tietoja hänen näkökulmastaan sen sijaan, että tekisit johtopäätöksiä tai muotoilisit mielipidettäsi.
o Ole joustava muutoksiin, joita voi tapahtua olosuhteissa, joita et voi objektiivisesti ymmärtää.
o Ole avoin arvaamattomille tilanteille, jotka voivat johtua “Jumalan tahdosta” tai jostain muusta ulkoisesta voimasta, jonka yksilön mielestä ei voida hallita.
Aika: menneisyys, nykyisyys ja tulevaisuus
Muistan työskennelleeni Piilaakson yrityksen ostoosastolla, josta ostimme tietokoneiden näyttöjä eri toimittajilta Japanista, Italiasta, Kanadasta ja Taiwanista tuotteidemme valmistamiseksi. Amerikkalaisena yrityksenä olimme hyvin sidoksissa tuotanto- ja toimitusaikatauluihin, ja kerroimme tavarantoimittajillemme päivämäärät, joita monitorien on saaputtava tuotteidemme lähettämistä varten. Opin nopeasti, että “eräpäivä” tarkoitti eri asioita eri maissa: Vaikka japanilaiset tilaukset tulivat oikeaan aikaan, ensimmäinen italialainen tilaukseni oli yli viikon myöhässä eikä ollut valmis. Soitin yritykselle nähdäkseni, mitä oli tapahtunut, ja italialaiset olivat hyvin yllättyneitä. “Mikä on muutaman päivän myöhässä?” he kysyivät. “Ensi kerralla ehkä lähetämme sen muutaman viikon etuajassa. Ja niin määrä on tällä kertaa hieman alhainen? Ensi kerralla ehkä
Kun kehität liikesuhteita toisen kulttuurin kanssa, on tärkeää ymmärtää heidän käsityksensä ajasta, määräajoista ja kiireellisyydestä. Usein aikaa ei havaita tai arvosteta samalla tavalla kuin Yhdysvalloissa. Tutkijoiden Kluckhohnin ja Strodtbeckin mukaan kulttuurit voivat olla suunnattuja menneisyyteen, nykyhetkeen tai tulevaisuuteen.
Amerikkalaiset, spektrin toisessa päässä, pyrkivät korostamaan tulevaisuutta aina ennakoiden, että se on nykyistä suurempi ja parempi. Amerikkalaisilla on taipumus nähdä muutos eteenpäin suuntautuvana liikkeenä ja siksi pitää muutosta toivottavana, ja heillä on taipumus asettaa etusijalle tavoitteet ja saavutukset. Itse asiassa monet amerikkalaiset haluaisivat ennakoida tulevaisuuden, jotta he voisivat hyödyntää tulevia mahdollisuuksia tai tapahtumia.
Toisaalta monet kulttuurit yrittävät säilyttää menneisyyden. Heillä on taipumus olla pessimistisiä muutoksen suhteen ja siksi varovaisia tulevaisuuden suhteen. Tämä pätee erityisesti kulttuureihin, jotka ovat tietoisia pitkistä historioistaan eivätkä halua katkaista yhteyksiä menneisyyteensä. Vielä muut kulttuurit eivät halua katsoa tulevaisuuteen, jotta se ei voi aiheuttaa huolenaihetta tai kipua, kun taas toiset kulttuurit näkevät yksilön ympäristönsä uhrina ja elävät siksi mieluummin päivittäin tai nykyhetki.
INSERT KUVA 8 Aika
Seuraavassa on muutamia vinkkejä siitä, miten työskennellä muiden kulttuurien kanssa, jotka eivät näe aikaa tulevaisuudessa:
o Amerikkalaiset vauhdittuessaan tulevaisuuteen näyttävät usein holhoavilta tai tylyiltä kansainvälisessä liiketoiminnassa, mikä voi lisätä herkkyyttä toisen kulttuurin kollegoiden kanssa.
o Ota aikaa ymmärtääksesi ja arvostaaksesi käymäsi kulttuurin perinteitä ja historiaa. Voit tehdä tämän varaamalla aikaa vierailla historiallisissa kohteissa matkan aikana.
o Älä yritä muuttaa toisen kulttuurin työtahtia tai kommentoida sitä negatiivisesti; pikemminkin hidasta ja saavuta tämä vauhti.
Aktiivisuustasot
Viimeisessä yrityksessäni loin monia suhteita japanilaisiin. Yhtä erityistä suhdetta kehitin puhelimitse, ja sitten minun piti käydä ensimmäistä kertaa japanilaisten kollegoideni luona, jotta voisimme päättää sopimuksen kasvotusten, kuten he pyysivät. Oikeassa amerikkalaisessa tyylissä minut lähetettiin Japaniin vain kolmeksi päiväksi. Japanilaiset työtoverini tapasivat minut lentokentällä ja veivät minut pitkälle illalliselle sanoen olevansa niin iloisia tapaamisestaan ”hyvän, ahkeran, amerikkalaisen ystävänsä”. Jotta voisimme käyttää aikamme täysimääräisesti, vedin esityslistani ja luettelon kysymyksistä kolmen päivän aikana. He ottivat sen ystävällisesti vastaan ja sanoivat, että älä huolehdi. Seuraavana päivänä saavuin paikalliselle toimistolle erittäin innokkaasti tekemään sopimuksen, mutta huomasin, että japanilaiset olivat järjestäneet “hyvän, ahkeran, amerikkalaisen ystävänsä” kiertää Kioton kohteita. Joten lähdimme katsomaan sivustoja. Sinä yönä heillä oli monimutkainen cocktailjuhla, ja tapasin lisää yrityksen jäseniä, mutta tähän mennessä olin hyvin järkyttynyt ja huolissani siitä, että ehkä he eivät ottaneet minua vakavasti tai että minun täytyi mennä kotiin tyhjin käsin. Mainitsin huolenaiheeni kollegalleni, joka sanoi, ettei hätää, ja menimme illalliselle. Illallisella yrityksen ylin henkilö oli läsnä, ja minua kohdeltiin hyvin erityisellä tavalla. Hän ehdotti paahtoleipää “erittäin hyvälle, ahkeralle amerikkalaiselle ystävällemme”, ja he esittivät minulle allekirjoitetun sopimuksen ja tarvittavat yksityiskohdat esityslistaltani, niin että kun menin kotiin, näytti siltä, että olimme työskennelleet kovasti työaikani aikana pysyä Kiotossa. (Santa Clara, Kalifornia) Sinä yönä heillä oli monimutkainen cocktailjuhla, ja tapasin lisää yrityksen jäseniä, mutta tähän mennessä olin hyvin järkyttynyt ja huolissani siitä, että ehkä he eivät ottaneet minua vakavasti tai että minun täytyi mennä kotiin tyhjin käsin. Mainitsin huolenaiheeni kollegalleni, joka sanoi, ettei hätää, ja menimme illalliselle.
Illallisella yrityksen ylin henkilö oli läsnä, ja minua kohdeltiin hyvin erityisellä tavalla. Hän ehdotti paahtoleipää “erittäin hyvälle, ahkeralle amerikkalaiselle ystävällemme”, ja he esittivät minulle allekirjoitetun sopimuksen ja tarvittavat yksityiskohdat esityslistaltani, niin että kun menin kotiin, näytti siltä, että olimme työskennelleet kovasti työaikani aikana pysyä Kiotossa. (Santa Clara, Kalifornia) Sinä yönä heillä oli monimutkainen cocktailjuhla, ja tapasin lisää yrityksen jäseniä, mutta tähän mennessä olin hyvin järkyttynyt ja huolissani siitä, että ehkä he eivät ottaneet minua vakavasti tai että minun täytyi mennä kotiin tyhjin käsin. Mainitsin huolenaiheeni kollegalleni, joka sanoi, ettei hätää, ja menimme illalliselle. Illallisella yrityksen ylin henkilö oli läsnä, ja minua kohdeltiin hyvin erityisellä tavalla.
Hän ehdotti paahtoleipää “erittäin hyvälle, ahkeralle amerikkalaiselle ystävällemme”, ja he esittivät minulle allekirjoitetun sopimuksen ja tarvittavat yksityiskohdat esityslistaltani, niin että kun menin kotiin, näytti siltä, että olimme työskennelleet kovasti työaikani aikana pysyä Kiotossa. (Santa Clara, Kalifornia) mutta tähän mennessä olin hyvin järkyttynyt ja huolissani siitä, että ehkä he eivät ottaneet minua vakavasti tai että minun täytyi mennä kotiin tyhjin käsin. Mainitsin huolenaiheeni kollegalleni, joka sanoi, ettei hätää, ja menimme illalliselle. Illallisella yrityksen ylin henkilö oli läsnä, ja minua kohdeltiin hyvin erityisellä tavalla. Hän ehdotti paahtoleipää “erittäin hyvälle, ahkeralle amerikkalaiselle ystävällemme”, ja he esittivät minulle allekirjoitetun sopimuksen ja tarvittavat yksityiskohdat esityslistaltani, niin että kun menin kotiin, näytti siltä, että olimme työskennelleet kovasti työaikani aikana pysyä Kiotossa. (Santa Clara, Kalifornia) mutta tähän mennessä olin hyvin järkyttynyt ja huolissani siitä, että ehkä he eivät ottaneet minua vakavasti tai että minun täytyi mennä kotiin tyhjin käsin. Mainitsin huolenaiheeni kollegalleni, joka sanoi, ettei hätää, ja menimme illalliselle. Illallisella yrityksen ylin henkilö oli läsnä, ja minua kohdeltiin hyvin erityisellä tavalla. Hän ehdotti paahtoleipää “erittäin hyvälle, ahkeralle amerikkalaiselle ystävällemme”, ja he esittivät minulle allekirjoitetun sopimuksen ja tarvittavat yksityiskohdat esityslistaltani, niin että kun menin kotiin, näytti siltä, että olimme työskennelleet kovasti työaikani aikana pysyä Kiotossa. (Santa Clara, Kalifornia)
Kulttuurit vaihtelevat myös aktiivisuustasojen suhteen, kuten tutkijat Kluckhohn ja Strodtbeck kuvaavat, vaihtelevat hitaista ja suunnittelemattomista tiukasti suunniteltuihin ja liian suunnitelluihin. Amerikkalaiset ovat yleensä erittäin tehokkaita ja toimintahakuisia, suunnittelevat ja toteuttavat monia tavoitteita ja toimintoja ja nauttivat saavutuksista. Odotamme, että jokaisella kokouksella on tarkoitus, jokaisella esityslistalla on tulos. Muut kulttuurit, kuten Japani, antavat enemmän aikaa suunnittelemattomille toimille ja korostavat suhteita enemmän kuin saavutuksia. Tällaisissa kulttuureissa on usein aika, jolloin panostat suhteiden luomiseen, joka voi myöhemmin auttaa voittamaan esteitä liiketoimintaneuvotteluissa.
INSERT KUVA 9 ACTIVTY
Seuraavassa on muutamia vinkkejä työskentelyyn kulttuureissa, joissa korostetaan suhteita aktiivisuustasolla:
o Yritä käyttää aikaa suhteiden kehittämiseen liiketoiminnassa. Pidä sitä ajankäytön hyödyllisenä.
o Suhteita korostavat kulttuurit harjoittavat usein liiketoimintaa läheisten ystävien ja tuttavien verkostossa. Luo ystävyysverkosto ja luo luottamus.
o Ole miellyttävä, empaattinen ja vilpitön. Monet kulttuurit arvostavat näitä ominaisuuksia enemmän kuin liikemielisempi käytös.
o Varaa aika seurusteluun, kun olet poissa töistä. Odota illallisia, juomia ja ehkä nähtävyyksiä nähtävyyksien kanssa.
Lue myös Voittava kulttuuri: Johtajan rooli kulttuurin luomisessa
